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溫州市交通運輸局關于印發《溫州市城市軌道交通乘客乘車規范》的通知
文 號: 溫交〔2019〕11號 閱讀版本:
發布機構: 溫州市交通運輸局 成文日期: 2019-01-17
時效性: 有效 統一編號: ZJCC17-2019-0002

各有關單位

 

 

 

 

 

為規范本市軌道交通乘車秩序,保障軌道交通運營安全,維護乘客和軌道交通運營單位的合法權益,現將《溫州市城市軌道交通乘客乘車規范》印發給你們,請遵照執行。   

 

 

 

                              溫州市交通運輸局

2019年116

 

溫州市城市軌道交通乘客乘車規范

 

第一條  為規范本市軌道交通運營秩序,保障軌道交通運營安全,維護乘客的合法權益,營造安全、便捷、和諧的乘客乘車環境,依據《溫州市城市軌道交通管理辦法(試行)》,制定本規范。

第二條  凡進入軌道交通車站范圍(含出入口、通道、站廳、站臺和列車車廂等)的人員均須遵守本規范

第三條  乘客應當遵守以下票務管理規定:

(一)乘客須持有效車票或憑證乘車,實行一人一票(證)制。乘客應使用同一票(證)進、出閘機,同一張票(證)不可多人同時使用;

(二)乘客越站乘車的,須補交超過車程的票款;

(三)乘客持票(證)進閘后,須在120分鐘內出閘,超過時限的為超時乘車,按出閘站線網單程最高票價補交票款(因軌道交通運營單位原因導致的超時除外);

(四)乘客無票(證)、持無效票(證)、冒用他人證件或使用偽造證件乘車的,按照出閘站線網單程最高票價收取票款,并加收五倍以下票款。情節嚴重的,交由軌道交通公安機關依法處理;

(五)一名成年乘客可免費攜帶一名身高1.2米(含1.2米)以下的兒童乘車;超過一名時,應按超出人數另行購票;

(六)離休干部、現役軍人、殘疾軍人、因公致殘人民警察、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、榮獲國家無償獻血奉獻獎的獻血者、重度殘疾人、溫州市戶籍持證殘疾人、70周歲及以上老年人可憑本人有效證件免費乘坐。

第四條  精神病患者、智障者、醉酒者、學齡前兒童等特殊人群應當由其監護人或健康成年人陪同乘車。

烈性傳染病患者以及其他不適宜乘坐城市軌道交通的人員,不得進站乘車。

第五條  乘客應當文明有序進站乘車,自覺遵守車站和列車管理規定:

(一)乘客出入車站、上下樓梯時應遵循靠右行走的原則;

(二)搭乘自動扶梯時,應握緊扶手,靠右站立,嚴禁在運行的自動扶梯上逆行、嬉戲、打鬧以及其他危險行為;

(三)乘客須在安全線內遵照地面指示按序候車,候車時,嚴禁倚靠站臺門;

(四)上、下列車時,應注意站臺與列車間隙,先下后上;車門進行開啟、關閉運行時,嚴禁觸摸車門和站臺門或強行上、下車;

(五)進入車廂后,禁止手扶和緊靠車門,主動給老、幼、病、殘、孕以及其它有需要的乘客讓座和提供方便;

(六)列車抵達終點站或途中清客時,聽從工作人員指揮,嚴禁在車廂內逗留。

第六條  乘客禁止攜帶下列物品進站、乘車:

(一)槍支、彈藥、弩、匕首、管制刀具;

(二)有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蝕性、含傳染病病原體的危險物品;

(三)活畜(導盲犬、軍警犬除外)、活禽以及其他可能妨礙軌道交通運營的動物;

(四)有嚴重異味物品、尖銳物品或者其他易污損、易損傷的物品;

(五)重量超過30千克,體積大于0.15立方米,長、寬、高之和超過1.8米的物品;

(六)自行車(符合行李規范的除外)、手推車、電動車、燃油助力車、充氣氣球等物品;

(七)其他可能危及公共安全、運營安全的物品。

第七條  禁止下列影響城市軌道交通公共秩序、公共場所容貌和環境衛生的行為:

(一)在車站、列車內吸煙,隨地吐痰、便溺,亂扔果皮、紙屑、煙蒂、飲料罐、包裝物、口香糖等廢棄物;

(二)在車站、列車內躺臥、乞討、賣藝、撿拾廢舊物品;

(三)在車站、列車內騎(滑)輪滑鞋、踏滑板等代步工具;

(四)在車站、列車內踩踏座椅、追逐打鬧、大聲喧嘩;

(五)在車站、列車內兜售或者發放物品,發放傳單(廣告);

(六)在車站、列車等軌道交通設施設備上涂寫、噴涂、刻畫,擅自張貼、懸掛物品;

(七)在車站、列車內尋釁滋事、打架斗毆;

(八)在運行的電扶梯上推擠、逆行;

(九)其他影響城市軌道交通公共秩序、公共場所容貌和環境衛生的行為。

第八條  禁止下列危害城市軌道交通設施或運營安全的行為:

(一)強行上下列車、攔截列車或阻礙列車正常運行;

(二)擅自進入隧道、軌道或者其他禁入區域;

(三)攀爬或者跨越隔離圍墻、圍欄、護欄(網)、門閘、屏蔽門(安全門)等設施;

(四)阻擋車門、屏蔽門(安全門)的正常開啟或關閉;

(五)擅自操作有警示標志的按鈕和開關裝置,在非緊急狀態下動用緊急或者安全裝置;

(六)故意干擾城市軌道交通專用通訊頻率;

(七)危害城市軌道交通設施或運營安全的其他行為

第九條  乘客應妥善保管好隨身物品,在車站、車廂范圍內撿拾物品應及時上交工作人員。

第十條  乘客應自覺遵守軌道交通運營單位有關票務、安全等方面的服務須知,接受、配合運營單位工作人員的管理和安全檢查,共同維護車站安全和乘車秩序。發生糾紛時,乘客可向工作人員反映,但不得影響軌道交通的正常運營。

第十一條  乘客須正確使用軌道交通車站內的自動扶梯、自動售檢票設備等相關設施、設備,因乘客原因造成損壞的,須賠償相應經濟損失。

第十二條  在城市軌道交通車站范圍內發生突發情況時,乘客應保持冷靜,服從車站工作人員的指揮;需要緊急疏散時,乘客須在工作人員的指引或廣播的提示下有序疏散,嚴禁在車站、車廂范圍內逗留。

第十三條  乘客須自覺遵守本規范,違反本規范的,按照《溫州市城市軌道交通管理辦法(試行)》及其他相關法律、法規的規定予以處罰,并承擔相應的民事責任。

第十四條  本規范自發布之日起施行。

第十五條  本規范由溫州市交通運輸局負責解釋。

 

 

 

 

 

 

 

           

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

溫州市交通運輸局辦公室                 2019年1月17日印發

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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